streetAddress postalCode addressLocality telephone

Что делать если кассовый чек выбит с ошибкой?

Ошибка в кассовом чекеКассовые чеки представляют собой такие документы, которые принимаются и регистрируются в финансовой отчетности. Именно поэтому они должны быть исключительно правильными. Но нельзя не учитывать вероятность ошибок, следует ознакомиться с правилами поведения на случай, если кассовый чек выдается предприятием с неверными сведениями.

 

Как выявляются несоответствия?

Есть сведения, которые фиксируются в документах в автоматическом режиме. К ним относятся: данные об организации, время покупки, номера налогоплательщика и прочие. Эти сведения задаются кассовому аппарату, и они никогда не выбиваются с ошибками, если устройство исправно работает.

Но также в документе имеются сведения, которые вносятся человеком, преимущественно кассиром. Поэтому нельзя не рассматривать человеческий фактор, нужно перепроверять чеки, чтобы не было проблем впоследствии.

Кассир вбивает количество и наименование товаров, затем устройство автоматически подсчитывает общую стоимость. Если в исходных данных была допущена ошибка, это приведет и неправильному итогу. Когда ошибка появляется, если не выявить ее сразу, то найти впоследствии будет очень сложно.

Распространенные неточности:

  1. Неправильно указаны товары
  2. Неправильно указано количество купленных товаров
  3. Неправильно указывается стоимость товара (одного или нескольких).

Если ошибка обнаружена спустя время, прилагаются усилия на ее устранение. Во-первых, выясняется, в каком именно магазине приобретались товары. Чеки сохраняются в 2 экземплярах – у покупателя и продавца. Поэтому в случае проблем можно провести инвентаризацию. Кроме того, большинство кассовых аппаратов хранят в памяти выданные чеки продолжительное время. И при необходимости продавец сможет найти и повторно распечатать этот документ.

 

Как правильно исправлять ситуацию?

Возможности для устранения ошибок зависят от того, насколько быстро их удалось обнаружить. Если покупатель сразу после заключения сделки сверяет сведения из чека с реальными данными, то устранить проблему можно будет легко и просто. В этом случае выполняется обмен документа, и до бухгалтерии доходит уже правильный документ.

Когда исправление требуется спустя несколько дней, составляется акт о передаче денег покупателю (возврат). К средствам прилагается документ, где указывается ошибка. Далее сделка выполняется снова, но уже в правильном формате.

Теперь документы поступают в бухгалтерию в 2 образцах: аннулирующий предыдущие расходы, и новый, правильный.

Когда ошибается кассир, это приводит к разным проблемам, причем не только связанным с бухгалтерией. Если выявляется неточность, организация рассматривается, как недобросовестная, и привлекает внимание налоговых органов сильнее обычного.

Гарантия качества